公司對(duì)客戶的關(guān)懷

     國飛閥門公司的“客戶關(guān)懷中心”將真心關(guān)懷客戶，專注于以客戶經(jīng)營為中心，為客戶提供從售前、售中、售后的全方位服務(wù)，并且通過客戶日常的咨詢與投訴不斷提升內(nèi)部人員業(yè)務(wù)水平，規(guī)范問題處理流程及時(shí)限要求，明確問題分類實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化，并且為后期產(chǎn)品規(guī)劃提供意見，保證客戶的滿意度。我們通過規(guī)劃在客戶服務(wù)管理周邊和對(duì)接的方式擴(kuò)充完善，形成大客服規(guī)劃，建立起了完整、統(tǒng)一、規(guī)范的客戶數(shù)據(jù)庫，并作為客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ)，強(qiáng)化以客戶為核心的理念。為客戶提供問題投訴與咨詢的平臺(tái)。